“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
位于东四环望京核心区域,紧邻燕莎商圈。距首都国际机场、北京国际展览中心仅需15分钟车程。步行即可到达奔驰、戴姆勒、雀巢、卡特彼勒、索尼等国际知名企业在华总部。轨道交通便利,紧邻地铁14号线,与1号线、13号线等多条地铁线路直线接驳。新世界、凯德Mall、798艺术区等商业近在咫尺。距离鸟巢、水立方和国家奥林匹克公园仅15分钟车程。
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酒店在望京附近,离望京南地铁口不远,酒店门口可以停车。估计是远的原因,感觉住的人不多。房间很大,看样子装修了几年了,感觉有点老了。
会员9040:好评
酒店哪里都好,就是服务太差!白瞎了这好酒店
会员5637:好评
房间很大,舒适。